Monitorando a qualidade do atendimento ao cliente

[photopress:CLIENTESATISFEITO.jpg,full,alignright] Em tempos de crise, a qualidade do atendimento ao cliente deve ser o ingrediente indispensável para a continuidade do negócio. Afinal, cliente satisfeito compra e recompra. Esta cartilha apresenta um texto explicativo e um “check list” de verificação, que deverá ser utilizado periodicamente pelo empreendedor, com vistas ao monitoramento de todos os contatos do […]

Gestão financeira, um guia do empreendedor

[photopress:fin_calculadora_grafico_252.jpg,full,alignleft] Dispor de informações precisas e atualizadas é fundamental para uma correta tomada de decisões. Especialmente quando a questão envolve a área financeira de sua empresa. Relatórios gerenciais são uma dessas armas importantes para o empresário medir periodicamente a saúde contábil do seu negócio. Neste guia, você saberá quais são e como fazer os principais […]

Indicadores de desempenho e gestão empresarial

[photopress:grafico06.gif,full,alignleft] Se você é empresário de micro e pequena empresa, esta cartilha trata de um assunto de seu interesse. Você sabe qual foi o resultado operacional da sua empresa este mês? Quer saber qual a saúde financeira da sua empresa? Consulte esta cartilha e descubra as dicas para implementar indicadores de desempenho e melhorar a […]

Como elaborar controles financeiros

[photopress:100reais.jpg,full,alignleft] Para tornar a gestão financeira uma tarefa mais simples, o SEBRAE-MG elaborou o presente Manual Como Elaborar Controles Financeiros, que contém controles práticos, procedimentos e sugestões úteis para que os proprietários das empresas de pequeno porte possam, eles mesmos, aprimorar a gestão financeira de seus negócios e, conseqüentemente, ganhar mais dinheiro com os recursos […]

Cálculo do preço de vendas no comércio

[photopress:calculadora_com_homem.jpg,full,alignright] “O preço de vendas hoje é definido pelo mercado”. Esta afirmação é verdadeira no seu negócio? Para descobrir a resposta, utilize a nova planilha que adicionamos na Biblioteca RR elaborada pelo Sebrae, que auxilia no cálculo dos custos e receitas da sua empresa. Clique aqui para fazer o download da planilha.

Formação de preços do comércio

[photopress:preco_escrito.jpg,full,alignleft] Adicionamos na Biblioteca RR uma planilha Excel® elaborada pelo Sebrae, que auxilia no cálculo dos preços dos produtos para o comércio. É bem simples e prática, com campos para o preenchimento personalizado do produto a ser analisado. Clique aqui para fazer o download da planilha.