[photopress:vendedor.jpg,full,alignleft]Negociação por telefone – por Wanderley Cintra
A negociação é o processo no qual duas ou mais pessoas tentam chegar a um acordo, levando em consideração fatores como: urgência, tempo e conveniência.
Na negociação por telefone, o operador tem uma excelente oportunidade de conquistar clientes e manter com eles um relacionamento a longo prazo, visando aumentar a percepção de valor para as partes envolvidas. É bom ter em mente que valor significa a possibilidade de conquistar as melhores margens de lucro para a empresa e para você através das comissões, e para o cliente, significa a satisfação ou superação das expectativas. Leia mais.